Галина Юзеева. Лига Независимых Консультантов

Пока гром не грянет...

По материалам А. И. Пригожина: «Методы развития организаций»

Пока гром не грянет, мужик не перекрестится. Ошибки, промахи, просчёты… неприятности, кризисы, катастрофы… вдруг ломают планы, разрушают, разоряют… Вот, если бы!!!

Мы уходим от реальности, по крайне мере, по двум причинам: - с одной стороны, реальность временами кажется неинтересной, - с другой стороны, она бывает болезненной для нас. Неприятность в том, что мы перестаём замечать мелкие, но при этом не менее важные детали, определяющие результат деятельности наших предприятий. Напряжённость труда и информационная перегрузка директоров вынуждают отвлекаться от «второстепенных» слабых сигналов, руководствуясь только сильными и актуальными фактами и событиями. Кроме того, высшие руководители отгорожены от периферии организации промежуточными структурными уровнями... _Poka_grom_ne_gryanet_.doc

http://mediazavod.ru/articles/82883

Елена Корноухова. Лига Независимых Консультантов
 

"Нельзя установить порядок навсегда"

_ На пороге изменений мы всегда испытываем очень сильную тревогу.  Суть ее в следующем: мы стоим перед новой возможностью, и это нас волнует, иногда очень сильно. В этот момент фактически «меня старого» уже нет, а «нового» _ еще нет. Если мы преодолеваем эту нормальную тревогу, то оказываемся на новой стадии саморазвития. Если не преодолеваем и остаемся в той части, которая неизменна, то начинаем испытывать невротическую тревогу, которая постепенно превращается в чувство вины по поводу нереализованных возможностей. В определенном смысле можно сказать, что такая «механика»  касается систем любого масштаба _ от личности до государства. Разумеется, само «государство» никакой «тревоги» или «вины» не испытывает, но в социуме всегда «бродят» силы, которые воплощают собой эти состояния, и в разные периоды развития социума разные состояния либо находят свое воплощение в социально приемлемых формах, либо маргинализируются.  

http://www.mediazavod.ru/articles/113024 

Елена Корноухова. Лига Независимых Консультантов.

Лидерство

Невыдуманному Джонатану-Чайке, который живет в каждом из нас.

Ричард Бах "Чайка Джонатан Ливингстон"

Лидерство. Какие ассоциации возникают у каждого из нас при слове лидерство? Есть ли среди нас те, кто легко, свободно и абсолютно уверенно могут сказать о себе: «Я – лидер!»? Мне кажется, я знаю таких людей, но у них-то я об этом не спрашивала… Лидерство… В чем оно проявляется? Если оно есть, то есть всегда или может сегодня быть, а завтра нет? Какова цена лидерства? ... Liderstvo.doc

Галина Юзеева. Психолог.

Театр одного продавца

Купить-то и младенец купит, а продать и дед намается.

Поговорка русских купцов

Как найти подход к клиенту?!

Это, как и пресловутый «восток», - дело тонкое, со своими принципами и методами.

Важнейшим способом стимулирования сбыта сейчас является хорошо обученный торговый персонал, умеющий общаться с клиентами.

Пока таких продавцов крайне мало. Но постепенно их количество растёт, и клиенты «голосуют» за них своими кошельками.

Что же такое хороший продавец?... kak_prodat.doc

http://start-capital.ru/career/professions/2138.html

Эмоции в теле

Организм  - единое целое

Мы выражаем эмоции с помощью физиологических процессов: печали соответствует плач, веселью – смех, а стыду румянец на щеках. Все эмоции сопровождаются физиологическими изменениями: страх – учащённым сердцебиением; злость  - более интенсивной работой сердца, повышенным кровяным давлением и изменением углеводного обмена; отчаяние – глубокими вдохами и выдохами.

Все эти физиологические феномены появляются в результате сложных мышечных взаимодействий под влиянием нервных импульсов, идущих к мышцам лица и к диафрагме в случае смеха, к слёзным железам – в  случае плача, к сердцу – в случае страха и к надпочечникам и сердечнососудистой системе – в случае гнева. Нервные импульсы возникают в определённых ситуациях, которые в свою очередь происходят при взаимодействии с другими людьми, как общая реакция организма на окружающий мир.

Из-за сложности нашей социальной жизни многие эмоции не могут быть выражены свободно вовне и поэтому, в конечном счёте, направляются по неверному пути – вовнутрь тела, то есть воздействуют на пищеварение, дыхание и кровообращение.

Вполне очевидно, что так же, как для конкретных патологических микроорганизмов определённые органы обладают специфической привлекательностью, так и конкретные эмоциональные конфликты обладают специфичностью и соответственно склонны воздействовать на определённые внутренние органы. Сдержанный гнев воздействует на сердечнососудистую систему. Стремление к зависимости и поиску поддержки имеет специфическую взаимосвязь с функциями питания – желание быть любимым преобразуется в желание быть накормленным.

Функциональные желудочные симптомы, на которые влияют тревоги, страхи, семейные ссоры и неудачи в делах часто встречаются в лечебной практике.  Дополнительными причинными факторами являются перенапряжение и высокая степень риска. Общим знаменателем этих эмоциональных напряжений является сильное желание отдыха, защищённости и помощи.

Утомление – субъективная реакция на чрезмерную продолжительную деятельность, где важными факторами являются эмоциональная включённость и заинтересованность. При выполнении скучной рутинной деятельности человек может чувствовать себя усталым после сравнительно лёгкого напряжения, тогда как он может не испытывать истощения во время напряжённой работы, если заинтересован в том, что делает.

Острое состояние утомления развивается, когда человек отказывается (в силу каких-либо причин) от достижения желаемой цели, оставляя надежду и подчиняя свою жизнь неприятному распорядку, к которому он чувствует внутреннее отвращение. В этом случае может развиться собственная «форма протеста» – хроническая усталость - такое эмоциональное состояние, которое часто сопровождается агрессивными фантазиями, человек отказывается от любых усилий и амбиций, позволяя осуществляться своим желаниям только в воображении. Физиологическая сторона этого эмоционального состояния характеризуется нарушением углеводного обмена. Вынужденность так же является причиной депрессий.

В последнее время появляется всё больше свидетельств тому, что большинство функций эндокринных желез подчиняются функциям высших мозговых центров, то есть, психической жизни.

Таким образом, страх, агрессия, вина, неудовлетворённые желания, будучи подавляемыми, приводят к хроническому эмоциональному напряжению, которое нарушает работу внутренних органов.

Галина Юзеева/психолог

По материалам книги «Психосоматическая медицина», Франц Александер